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Central de Ajuda

Como podemosajudar você?

Encontre respostas para as perguntas mais comuns sobre nossos serviços, compras, prazos e privacidade.

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Compras e Pagamento

1.1Como adquiro minhas fotos?

Para adquirir suas fotos, localize-as em nosso site utilizando a busca por número de peito ou reconhecimento facial. Após encontrá-las, selecione as imagens desejadas e adicione-as ao seu carrinho. Prossiga para a finalização da compra. Você também pode assistir ao nosso vídeo tutorial para um passo a passo completo.

1.2Como efetuar o pagamento?

Ao finalizar seu pedido, você será redirecionado para a plataforma de pagamento do Mercado Pago. Aceitamos pagamentos via PIX e Cartão de Crédito. Para garantir que a transação seja concluída com sucesso, recomendamos o uso dos navegadores Chrome ou Safari em seu smartphone.

1.3A ClicRun oferece pacotes de fotos?

Sim, oferecemos pacotes especiais de fotos que variam de acordo com o evento. Ao pesquisar suas fotos, verifique as opções de pacotes disponíveis. Para adquirir um pacote, selecione o de sua preferência, escolha as fotos que deseja incluir e finalize a compra.

1.4Comprar na ClicRun é seguro?

Absolutamente. A segurança de nossos clientes é nossa prioridade máxima. Utilizamos a plataforma de pagamento do Mercado Pago, que garante a proteção de suas informações pessoais e financeiras através de métodos de pagamento seguros e criptografados.

Entrega e Prazos

2.1Qual o prazo para recebimento de minhas fotos?

O download das suas fotos é liberado imediatamente após a confirmação do pagamento. Você receberá um e-mail com as informações para baixar suas imagens em alta resolução, permitindo que você acompanhe e efetue o download do seu pedido em tempo real.

2.2Por quanto tempo minhas fotos ficam disponíveis para pesquisa e download?

O tempo de disponibilidade das fotos varia de acordo com o tipo de evento:

Treinos30 dias
Competições90 dias
Eventos de grande destaqueAté 180 dias

Recomendamos que você adquira e baixe suas fotos o mais breve possível para garantir acesso.

Formatos e Qualidade

3.1Qual o formato disponível para compra?

Oferecemos foto digital em alta resolução, garantindo qualidade e praticidade para você guardar e compartilhar suas recordações.

Foto Digital2700 x 1800 | 300 DPIIdeal para visualização em telas, compartilhamento em redes sociais e impressões de alta qualidade

Após a confirmação do pagamento, a imagem fica disponível automaticamente para download, permitindo que você utilize sua foto como preferir, seja para guardar, compartilhar ou imprimir.

Parcerias e Oportunidades

4.1Desejo ser um fotógrafo ClicRun. Como faço?

A ClicRun Fotografia Esportiva é reconhecida pelos atletas por sua qualidade, agilidade e fotos que surpreendem. Desde 2014, trabalhamos com o objetivo de proporcionar ao atleta, seja amador ou profissional, imagens que se perpetuam como símbolos de superação.

Por que ser um fotógrafo da ClicRun?

  • •Ferramenta de fácil utilização
  • •Treinamento online com vídeos e tutoriais
  • •Liberdade para fotografar eventos de corrida de rua, ciclismo e triathlon onde desejar
  • •Parcerias com diversas empresas e eventos
  • •Orientação profissional em relação a eventos e possibilidades de ganho
  • •Agenda semanal de eventos atualizada
  • •Reconhecimento de fotos com utilização de inteligência artificial
  • •Relatório detalhado de estatísticas de vendas

Para se tornar um fotógrafo parceiro, entre em contato conosco através dos canais de atendimento disponibilizados no site.

Privacidade e Dados

5.1Qual é a política de privacidade da ClicRun?

A ClicRun Fotografia Esportiva Ltda (CNPJ 58.708.852/0001-18) está comprometida com a proteção de seus dados pessoais. Nossa Política de Privacidade descreve como coletamos, registramos, armazenamos, utilizamos, compartilhamos e excluímos dados pessoais.

Informações que coletamos:

  • •Nome, e-mail e número de telefone fornecidos voluntariamente
  • •Atividades realizadas no site (através de logs)
  • •Informações de navegação (IP, navegador, idioma e páginas acessadas) via Google Analytics

5.2Como meus dados são utilizados?

Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:

  • •Identificação e autenticação de usuários
  • •Promoção de nossos serviços
  • •Comunicação via e-mail marketing, SMS e WhatsApp
  • •Informação sobre novidades, funcionalidades e eventos relevantes
  • •Análise estatística e estudos de comportamento
  • •Melhoria contínua da experiência no site
  • •Cumprimento de obrigações legais

Você pode solicitar a limitação, oposição ou exclusão de seus dados a qualquer momento através dos canais de atendimento.

5.3Como meus dados são armazenados?

Seus dados e registros de atividades são armazenados em ambiente seguro e controlado por um período mínimo de 6 (seis) meses, conforme estabelecido pelo Marco Civil da Internet. Os dados são armazenados em servidores na nuvem (cloud computing), o que pode envolver transferência ou processamento dos dados fora do Brasil. Você pode solicitar a exclusão de seus dados antes desse prazo a qualquer momento. Após o período de retenção, seus dados serão excluídos com métodos de descarte seguro.

5.4Posso acessar, corrigir ou deletar meus dados?

Sim. Você pode solicitar a exibição, retificação, limitação, oposição ou exclusão de seus dados pessoais através dos nossos canais de atendimento: E-mail: [email protected] ou Site: www.clicrun.com.br. Caso retire seu consentimento para finalidades fundamentais ao funcionamento da plataforma, os serviços podem ficar indisponíveis para sua conta.

5.5Como a ClicRun protege meus dados?

A ClicRun implementa medidas de segurança robustas para proteger suas informações. Internamente, os dados são acessados apenas por profissionais devidamente autorizados, respeitando princípios de proporcionalidade, necessidade e relevância. Mantemos compromisso com confidencialidade e preservação da privacidade conforme estabelecido em nossa Política de Privacidade. Embora nenhum sistema de segurança seja infalível, nos comprometemos a proteger seus dados contra acessos não autorizados, fraudes e invasões.

5.6Meus dados podem ser compartilhados com terceiros?

Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

  • •Com autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes, quando houver requerimento, requisição ou ordem judicial
  • •Em casos de movimentações societárias, como fusão, aquisição ou incorporação
  • •Com fornecedores necessários para prestação de serviços, sempre respeitando a Política de Privacidade

Os dados não são compartilhados para fins comerciais sem seu consentimento explícito.

5.7A ClicRun utiliza cookies?

Sim. Utilizamos cookies através da ferramenta Google Analytics para coletar informações anônimas sobre sua navegação, como endereço de IP, navegador utilizado, configurações de idioma e páginas acessadas. Essas informações são utilizadas exclusivamente para fins analíticos e melhoria de nossa plataforma. Você pode desativar o Google Analytics através de um add-on disponível em seu navegador. Para mais detalhes, consulte a Política de Privacidade do Google.

Políticas e Atualizações

6.1A Política de Privacidade pode ser alterada?

Sim. A ClicRun pode alterar sua Política de Privacidade a qualquer momento para adequação legal, conformidade com novas normas ou melhorias nos serviços. Recomendamos que você verifique esta política regularmente ao acessar nossa plataforma. Quando ocorrem atualizações significativas que demandam novo consentimento, notificaremos você através dos meios de contato fornecidos.

6.2Como a ClicRun cumpre com a legislação?

A ClicRun opera em conformidade com a legislação brasileira vigente, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e o Marco Civil da Internet. Todas as tecnologias utilizadas respeitam as leis aplicáveis e os termos de nossa Política de Privacidade.

Suporte e Contato

7.1Como entrar em contato com a ClicRun?

Caso tenha dúvidas sobre nossas políticas, serviços ou qualquer outro assunto, entre em contato através dos seguintes canais:

  • •E-mail: [email protected]
  • •Site: www.clicrun.com.br
  • •Localização: Avenida Feitoria, 2190 - São Leopoldo, RS - CEP 93042-252

Será um prazer ajudar a esclarecer qualquer dúvida que você possa ter. Estamos comprometidos em oferecer o melhor atendimento e experiência possível.

Ainda tem dúvidas?

Nossa equipe está pronta para ajudar você

Última atualização: Fevereiro de 2026